convertir una marca en una Lovemark

Claves para convertir una marca en una auténtica lovemark

Ya sea que se trate de gastromarketing, neuromarketing o publicidad tradicional, el concepto de lovemark siempre ha estado presente. Crear un vínculo tan familiar con una marca es algo a lo que estamos habituados desde pequeños. Si te intriga este fenómeno psicológico dentro de la mercadotecnia, te explicamos cómo puedes aspirar a convertir una marca en una lovemark.

¿Qué significa ser una lovemark?

Aunque es posible admitir que este fenómeno ha existido desde hace muchos años, el primero en definirlo fue Kevin Roberts (CEO de Saatchi & Saatchi). En el 2004, él hacía referencia a las marcas cuya influencia emocional facilita la adopción en nuestros corazones y mentes. Una lovemark establece un conexión basada en experiencias que superan lo que ofrece.

En otras palabras, hay momentos en que elegimos ciertas compañías porque todo lo que representan crea una profunda identificación emocional. Por esta razón, existen consumidores enamorados del iPhone, Starbucks, McDonald’s, Nike, Disney, entre otras. Por motivos que van más allá de lo racional, muchos de nosotros no compraremos una marca distinta a nuestra favorita.

 

Dentro del contexto del neuromarketing, gastromarketing y las herramientas de promoción, este concepto es de vital importancia. Puesto que cada vez hay más opciones disponibles, la exclusividad dentro de una categoría se ha vuelto una rareza. Para lograr tal nivel de vinculación, dicha diferenciación está centrada en un proceso sentimental que supera los parámetros racionales.

Claves principales que identifican a una lovemark

En cierto sentido, las lovemarks están instaladas en nuestro subconsciente, abarcando diferentes aspectos de nuestras vidas. Por eso tenemos un bar de tragos preferido, somos fans a morir de un equipo de fútbol o usamos una colonia o perfume determinado. La creación de este comportamiento tiene su raíz en 3 elementos fundamentales. Entre ellos:

  • Intimidad. Asociado con el inbound marketing, cuando el público objetivo empieza a conocer tu marca, necesitas establecer esa complicidad. A medida que le vas aportando sensaciones positivas, momentos inolvidables y experiencias enriquecedoras, se fortalece el vínculo emocional.
  • Sensualidad. Entre las premisas básicas para crear una lovemark, no puede faltar el engagement para con tus productos o servicios. Esta seducción debe ocurrir desde el primer momento, apelando a la generación de expectativa. Una vez que la curiosidad surta efecto, el enganche completo dependerá del grado de identificación.
  • Intriga. Es posible que en determinado momento los usuarios conozcan muy bien los principales atributos de tu compañía y sus detalles. Aquí el factor wow o de asombro es lo que va a condicionar el comportamiento emocional. Mediante propuestas de impacto que van más allá del valor, puedes retener por más tiempo a tus clientes.

Además de estas claves, hay que enfatizar 2 ejes críticos que pueden dar lugar a este fenómeno. Es importante que el propósito emocional tenga un alcance mayor que los elementos productivos o funcionales. Por otra parte, resulta necesario ceder el control de tu marca a los consumidores para fomentar una mayor pertenencia.

Si tu máxima aspiración es convertirte en una lovemark, nuestros expertos en gastromarketing, diseño y branding  pueden brindarte la asesoría que necesitas. Contáctanos

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branding · lovemark · marcas

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