Durante años, muchos alojamientos turísticos centraron su comunicación en lo básico (habitaciones, ubicación, instalaciones o precio), pero el comportamiento del viajero ha cambiado. Hoy, especialmente en un entorno tan visual y emocional como las redes sociales, las personas buscan vivir algo especial. Ahí es donde entra en juego el marketing de experiencias. En WeKook somos […]
En gastronomía y hotelería es fundamental no solo ofrecer un buen servicio o un producto de calidad, sino también dejar un recuerdo en el cliente. Esta huella no suele ser racional. El branding sensorial consiste en diseñar una experiencia que active los cinco sentidos para que el cliente, además de consumir tu servicio, lo recuerde. […]
Hoy, antes de reservar una mesa o una habitación, el cliente hace una búsqueda. Lee reseñas, compara puntuaciones, revisa fotos y analiza comentarios. En cuestión de minutos ya ha decidido si tu negocio merece su confianza o no, incluso antes de haberte contactado. En el sector gastronómico y hotelero, la reputación online es un factor […]
El comensal decide en segundos: busca en Maps, hojea la carta en el móvil y, si puede, reserva sin pensárselo dos veces. La pregunta ya no es “qué plataforma uso”, sino qué mezcla te da más volumen rentable, control de datos y menos no-show. 1) Qué comparamos (y por qué te importa) Reservas directas (tu […]
