Digitalizar restaurantes

La actualidad ha demostrado que tener un sitio web es una prioridad para los restaurantes. La llegada del Covid-19 y las restricciones impuestas, ha ocasionado que cada vez más personas recurran con mayor frecuencia a internet para realizar, no solo sus compras, sino pedidos a restaurantes. 

Solo en España, de acuerdo a los reportes de directorios de restaurantes, cafeterías y bares, alrededor del 80% de las personas utilizan sus móviles para buscar locales cercanos y bien calificados. Y por la situación, lugares abiertos o con servicio a domicilio. 

La transformación digital para los restaurantes 

A razón de los acontecimientos actuales, la urgencia de transformarse digitalmente impulsa a las empresas a utilizar su propio sitio web como una extensión del servicio que se presta dentro del establecimiento. 

Es necesario ver un poco más allá de los formatos o usos convencionales y comprender que los usuarios pueden realizar múltiples procesos en una página web. Hacer reservas, ordenar un menú específico, hacer pedidos para take away, pagar y solicitar delivery

Si deseas hacer de tu sitio web un restaurante online, revisa a continuación las funcionalidades y características que no debes dejar fuera. 

Información y datos de contacto 

La información de contacto como dirección, teléfono, email y número de teléfono debe estar bien visible y en una parte fácil de ubicar. Si cuenta con varios restaurantes o locales, los datos de contacto de cada uno de ellos debe ser fácilmente diferenciable. Otra característica que deberías tener en la web es Google Maps. 

Tener esta función activa ayuda a los usuarios a encontrar la forma de llegar al restaurante con tecnología GPS. Demostrar en tu sitio web la facilidad de acceso y la cercanía, incrementará las posibilidades de aumentar las reservas y la cantidad de comensales en el restaurante. 

Sección para hacer reservas en línea

Ya no será necesario disponer de un equipo de call center para gestionar las reservas. En el sitio web podrás colocar funciones para que las personas puedan gestionar de manera sencilla cuándo quieren visitar tu restaurante. La ventaja adicional de las reservas online es que puedes obtener los datos de contacto de los clientes. Esto te permitirá en un futuro lanzar campañas de email marketing. 

Disponer de una sección para reservas en tu sitio web le ahorrará tiempo a los clientes y al personal que se encargue de las llamadas telefónicas. Si deseas aumentar la calidad de este servicio, puedes permitir que las personas escojan la mesa colocando un plano virtual de restaurante. 

Imágenes profesionales de restaurante y de los platos 

El sitio web debe tener un estilo fotográfico para mostrar cuán agradable es el restaurante y apetecible es la comida. Las imágenes bien producidas llaman la atención de los usuarios. Además sirven para dar protagonismo a cualidades del servicio del restaurante como la decoración, la organización y presentación de las mesas. 

Del mismo modo, prepara un set de fotografías profesionales para la comida y así generar deseo e intención de compra en los usuarios. Es muy importante que te apoyes en un equipo de producción para conseguir una alta calidad en las imágenes. Es una inversión que te dará frutos, te lo aseguramos. 

Imágenes profesionales

Pero las imágenes no son el único recurso, podrías agregar videos o la funcionalidad de vista en 360°. Así permites a los usuarios que conozcan a través de un formato panorámico el interior del restaurante. 

Contenido sobre la empresa 

Hablar sobre el restaurante, su equipo y propuesta gastronómica acercará la empresa a los clientes. También es el espacio de contenido para abordar puntos que de momento son muy importantes para los comensales. Por ejemplo: 

  • Calidad y procedencia de los ingredientes. 
  • Estrategias de sostenibilidad. 
  • Tipo de cocina. 
  • Historia, antecedentes o trayectoria. 
  • Redacción para destacar al chef. 
  • Experiencias de clientes o testimonios. 

La sección sobre la empresa también sirve para crear conexiones emociones con los usuarios que visitan la web. Y, al mismo tiempo, contar cómo ayudas a satisfacer necesidades o expectativas de los comensales. 

Menú

Los sitios web que exponen su carta de menú tienen más opciones de conseguir clientes. Asimismo, el usuario más informado estará más cerca de tomar una decisión de visita y servirá para aclarar confusiones con respecto a la comida, usualmente relacionadas con las alergias e intolerancias. 

Considera que existe un grupo importante de vegetarianos, veganos y celíacos que por temas de salud y preferencias se benefician de conocer con antelación las opciones del menú. 

Tener el menú para consultar también es indispensable si deseas ofrecer la función de realizar pedidos en línea. Así las personas podrían escoger el tipo de platos que desean escoger, pagar por ellos y seleccionar su método de entrega, ya sea por servicio a domicilio o de retirada en el restaurante. 

Sistema para pedidos en línea 

Implementa un sistema para ordenar platos y pagar en línea, así los clientes no deben llamar. Podrías también tener una aplicación para ordenar desde el móvil y con eso brindar al cliente un servicio muy eficiente. Si no puedes o quieres poner en marcha esta funcionalidad, existen empresas que brindan delivery de muchos restaurantes. Puedes asociarte con ellos para usar sus plataformas de pedidos en línea. 

Novedades 

Tener un blog para comunicar las novedades, eventos y contenido de valor que ayude a los comensales a mejorar su experiencia gastronómica es muy valorado. Además, los blogs son indispensables para generar tráfico a través de estrategias de palabras claves y optimización SEO. 

Botones para direccionar usuarios a las redes sociales

Es importante tratar de llevar a los usuarios que llegan a la web a tus redes sociales. A través de estas plataformas puedes mantener un contacto más constante y directo con ellos. Ubica en un lugar visible los botones e incentiva con mensajes a las personas para que te comiencen a seguir.

Asesórate con especialistas en marketing y en desarrollo de sitios web para poner en marcha estas funcionalidades. También, con expertos en tu mercado para que puedan tener en mente las necesidades de los consumidores. 

 

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