El marketing b2b está enfocado en apoyar a empresas que comercializan para otras empresas, dando a conocer sus servicios y productos, atrayendo clientes, incrementando las ventas. Esta estrategia también es conocida como business to business, puesto que no comercializan de forma directa con los consumidores finales.
¿Qué es el marketing b2b?
El marketing b2b es una estrategia centrada en los modelos de negocios en donde se venden productos o se prestan servicios a otras empresas. Caso contrario al Business-to-Consumer (b2c) en donde la empresa comercializa directamente con los consumidores.
Por su parte, el canal HORECA (empresa alimentación entre otros) es un ejemplo en el que se aplican esta estrategia de marketing. Todos los clientes son otras compañías que revenden los productos. Así pues, está dentro de la clasificación de ventas b2b.
Principal diferencia entre marketing b2b y b2c
Como hemos mencionado antes, el b2b y el b2c difieren en ciertos aspectos, entre ellos su audiencia (clientes) y la forma como interactúan con ellos. Por su parte, el marketing b2b atiende los desafíos y necesidades de los individuos que compran en representación de una empresa. En contraste, el marketing b2c se enfoca en atender las ilusiones y requerimientos de las personas directas (consumidores), quienes compran para ellos mismos.
Objetivos y estrategias del marketing b2b
Para garantizar el éxito de tus estrategias, primero debes conocerlas y tener en cuenta lo que cada una de ellas implica:
Maximizar la presencia en línea
Una encuesta efectuada por Forrester señala que el 98% de las compañías b2b ha recurrido a buscadores online para encontrar un proveedor ideal. De igual forma, explica que más del 65% ha concretado ventas b2b online. Este estudio demuestra lo inevitable que es el uso de estos recursos, de hecho, el sector de la alimentación también recurre a ellos.
Aumenta la tasa de ventas
Teniendo en cuenta la encuesta antes mencionada, las razones fundamentales para el marketing b2b son:
- Transparencia en cuanto a las propiedades y precios de los servicios y/o productos.
- Tener una atención personalizada a la hora de mostrar la solución que se adapta a la necesidad de cada quien.
- Ofrecer una gran variedad de productos y/o servicios, de modo que los clientes se decantan por alguno.
- También hay otro factor importante que es ofrecer precios accesibles. Aunque no es considerado como la prioridad, es una de las razones para potenciar las ventas.
Una dificultad muy común en el marketing de empresas es mantenerse al corriente de las nuevas tendencias y tecnologías. Para enfrentar esta situación, las empresas contratan el servicio de profesionales especializados. Se estima que al menos 87% de las empresas ha externalizado a un tercero como parte del marketing digital.
Utiliza las métricas adecuadas
Sin duda alguna, las métricas son necesarias para alcanzar el éxito en las campañas. Las métricas más destacadas para medir el alcance de la estrategia son:
- Incremento de los ingresos.
- Satisfacción de los clientes.
- Tasa de retención para los clientes.
- Generación de leads
Procura seleccionar las adecuadas para mantener el funcionamiento y lograr impactar en los resultados.
Se trata de técnicas muy importantes entre las que sobresale la social media, blog, newsletter, webinars, los estudios de casos y eventos presenciales. No obstante, los de mayor impacto y efectividad han sido estos tres últimos, con 75%, 66% y 65%, respectivamente.
Conoce los beneficios que supone
Los principales beneficios del marketing b2b son la generación de leads y el aumento de la autoridad. Sin embargo, existen otras ventajas:
- La imagen de la empresa se perfecciona.
- Aumenta la visibilidad entre la competencia.
- Ahorra costes.
- Cada vez son más clientes y leads.
- Incrementa las ventas y los ingresos.
Esta estrategia resulta cuatro veces más beneficiosa que las demás, solo basta implementar la más efectiva de acuerdo al sector industrial. Ahora que tienes esta información en tus manos, úsala para favorecer las ventas, fidelizar a los buyer personas y aplica estas estrategias de marketing b2b.
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