Para nadie es un secreto que vivimos en una era digitalizada en su totalidad. Los usuarios utilizan el entorno virtual para adquirir productos y/o servicios, y uno de ellos son las reservas en la industria de hoteles y restaurantes, estrategia de gastromarketing cuya finalidad es prestar un mejor servicio de atención al cliente. De allí, que cualquier restaurante que desee duplicar sus oportunidades de negocio debe adecuar la reserva en línea, por eso te damos 5 razones para tener un sistema de reservas online en tu restaurante.
5 razones para tener un sistema de reservas online
Esta estrategia de gastromarketing ha cobrado gran relevancia en el nicho de jóvenes. Sus beneficios van desde más visibilidad, alcance y posicionamiento, hasta una mejor experiencia de usuario, autoridad en el sector y valor diferencial.
Si con todo esto sin no estás convencido de implementar reservas en línea en tu restaurante, lee lo siguiente:
● Fomenta el crecimiento de ventas
La conveniencia es fundamental cuando se trata de atención al cliente, y más en los restaurantes. Por muy exquisita que sea la comida de tu sitio, los usuarios no dudarán en recurrir a otro negocio que sí les permita hacer una reserva en línea. ¡No pierdas esta oportunidad! Implementar un sistema de reserva virtual beneficiará la experiencia de tus clientes, elevando las ventas del sitio y mejorando su reputación.
● Aumenta la precisión en los pedidos
Tus trabajadores son seres humanos capaces de cometer errores usuales en los pedidos telefónicos. Caso contrario a una reserva online, este sistema da al cliente la libertad de realizar y modificar su reserva si llegase a surgir algún inconveniente. La orden final es enviada al restaurante, evitando los obstáculos de comunicación. Así, optimizas el orden y evitas el malgaste de tiempo y dinero.
● Incrementa la productividad en los trabajadores
En el marketing digital, cuidar los clientes internos (empleados) también es importante. Solo detente un momento y pregúntate: “¿Cuánto tiempo invierten mis trabajadores tomando reservas telefónicas?” ¡Mucho! Y ese tiempo podrían usarlo para realizar procesos que sí son imprescindibles. Al adecuar un sistema de reserva virtual como estrategia de gastromarketing, los empleados pasarán menos horas en el teléfono, y podrán dedicarse a cuidar cada detalle del proceso.
● Eleva la satisfacción y lealtad de los clientes
Mejorada la organización de los pedidos se conseguirá sacarlos en el menor tiempo posible, ofreciendo un óptimo servicio de atención al cliente. Esto, a su vez, beneficiará su compromiso, satisfacción y lealtad con tu marca.
● Crea una base de datos potencial
Uno de los motivos que más debes considerar para adecuar un sistema de reservas online es que una vez finalizado el pedido, tendrás más y mejores datos de tus clientes objetivos. Así que podrás crear una base de datos potencial que te permita diseñar programas de fidelización, cupones de correo, email marketing, etc. En pocas palabras, podrás ofrecer un óptimo servicio posventa para fomentar el regreso de tus clientes.
Un sistema de reserva en línea es una estrategia de gastromarketing efectiva para ampliar las oportunidades de los restaurantes. Repasa estas 5 razones para tener un sistema de reservas online y sácale el máximo rendimiento a tu restaurante.
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