¿Has analizado a tu competencia?

Analizar competencia es un proceso muy importante en la creación de un modelo de negocio y en el desarrollo de productos. Sin embargo, suele ser una tarea muchas veces olvidada o realizada a medias. Esto puede dejar a cualquier marca sin un conocimiento muy valioso. 

El análisis de competencia consiste en estudiar cuáles son las fortalezas, debilidades y estrategias de todas aquellas empresas que tienen tú mismo público objetivo y se desenvuelven en tu sector de mercado. 

Estos estudios ayudan a conocer cuáles son las buenas prácticas en tu categoría. Te permiten aprender de casos de éxito y, lo más importante, sirven para generar valores diferenciales que te den una ventaja positiva ante los consumidores. En este post te ayudaremos a entender cómo abordar el análisis de competencia para así enriquecer tu propia oferta. Sigue leyendo. 

La importancia de analizar competencia 

Recolectar y estudiar datos de la competencia facilita que una empresa pueda comprender mejor cuál es su posicionamiento en el mercado y cuáles son las oportunidades en su categoría. Saber que hacen otras empresas es el primer paso para definir cómo destacar y ser más relevante que los otros negocios que también ofrecen productos o servicios similares.

El análisis de la competencia permite hacer comparaciones que ponen en evidencia cuál podría ser tu ventaja competitiva y convertirlo en el aspecto clave de tu oferta o servicio al cliente. Aspectos que, además, suelen ser necesidades no satisfechas del cliente. Otras razones para realizar el estudio de competencia son:

• Conocer cómo trabaja tu competencia es una forma de pensar en el futuro de tu marca y enfocar todos los esfuerzos en mejorar los procesos. 
• Aprenderás cuáles son las acciones positivas que dan buenos resultados en tu segmento de mercado, ahorrando tiempo y dinero. 
• Podrás afianzar tu oferta y esencia de marca en verdaderos diferenciales y con eso conseguir un posicionamiento destacado en el mercado. 
• Sabrás necesidades y expectativas de los consumidores que desconocías. 
• Conocerás cuáles son los errores de la competencia y evitarás cometerlos. Del mismo modo, rectificar procesos en base a los casos de éxito de otras empresas. 
• Los análisis de competencia también ofrecen información actualizada sobre tu mercado y potenciales tendencias a tomar en cuenta. 

¿Cómo analizar competencia? 

Hacer un buen análisis de competencia requiere de los siguientes procesos: 

Identifica la competencia directa de tu empresa 

Para este análisis es más importante estudiar a las empresas que se dirigen a tu misma categoría de mercado. Es decir, que ofrecen los mismos productos que los de tu marca. Verás que analizar toda la competencia puede ser un trabajo titánico. Empieza por hacer un listado con los diez o quince principales competidores. 

Otros criterios para seleccionar las marcas a analizar pueden ser: 

• Venden en tu misma zona geográfica. 
• Utilizan los mismos canales de comunicación y distribución. 
• Tienen una identidad corporativa o valores similares a los de tu empresa. 

Estudia cómo es el contenido de la competencia 

El estudio del contenido te dirá con precisión si la competencia elegida se dirige a tu mismo público objetivo. Podrías encontrar que no y entonces tener que revisar de nuevo tu listado de competidores. Es importante eliminar aquellas marcas que no representan competencia directa. 

Una vez aplicados los filtros, fíjate cómo es la estrategia de contenido de cada una de las empresas. Para ello deberás fijarte en los siguientes aspectos: 

• Tono y estilo de comunicación: cómo le hablan al cliente, qué estilo de comunicación los caracteriza. 
• Sitio web: qué tipo de mensajes tienen en el sitio web, cuáles son sus llamadas a la acción. Qué tipo de ofertas tienen o productos promocionan y cómo. Cuáles son los beneficios que destacan. Revisar si tienen FAQ y formatos dinámicos para compartir información. 
• Blog: qué información ofrecen, cómo se abordan los temas, si brindan contenido especializado o más superficial. 
• Contenido de usuario: revisar las reseñas de productos y los comentarios en foros.
• Redes sociales: cuáles son los perfiles sociales activos y qué tipo de contenido comparten. Además fijarte en cómo son las interacciones son los seguidores, cómo manejan los comentarios positivos y negativos y cómo organizan estéticamente sus cuentas. 

Proceso de compra y experiencia de usuario 

Es importante hacer un recorrido por los sitios webs y las tiendas en línea de los competidores. Así podrás conocer de primera mano cómo es la experiencia de usuario. 

• Revisar cómo es la navegación, qué tan fácil es encontrar la información. Conocer dónde se ubican los productos y si existe algún incentivo para la conversión como un código de descuento, un material de descarga gratis, etc. 
• Analizar el proceso de compra y el funcionamiento del carrito contando la cantidad de pasos y requisitos solicitados al cliente. 
• ¿Cuáles son los mecanismos de seguridad o certificados que tienen para generar confianza en el usuario? 

Aspectos técnicos y auditoría de competencia 

Existen distintas herramientas especializadas para el análisis de competencia y expertos que se dedican a revisar los aspectos técnicos que pasan desapercibidos. Quizás requieras de su experiencia para obtener resultados más completos sobre tráfico generado, productos más vendidos, calidad de enlaces, posicionamiento y uso de palabras clave de tus competidores. 

Los elementos técnicos son fundamentales para conocer cuál es la penetración en el mercado de las otras marcas. También, para saber cuál es la visibilidad que adquieren esas empresas en los buscadores. Te permite conocer los términos clave que deberás considerar para tus propias estrategias de contenido si quieres atraer el mismo público objetivo. 

Compara la información obtenida 

Revisa todos los puntos en común de la competencia y así darás con todas aquellas prácticas comunes en tu categoría. Asimismo, haz una comparación entre tu empresa y cada una de las marcas de competencia para identificar deficiencias y fortalezas. 

Este proceso final de analizar competencia te permitirá delimitar cuáles son los aspectos a mejorar y cuáles otros se pueden convertir en los diferenciales positivos de tu negocio. Al terminar con el estudio tendrás claro qué necesitas para ser más relevante y cuáles son las oportunidades de negocio que otros comercios no están aprovechando. 

Con esta información podrás iniciar un análisis de competencia. Sin embargo, ten en mente que hay muchos otros aspectos que salen del ámbito de lo digital que también intervienen en el modelo de negocio de tu competencia. En WEKOOK Marketing podemos ayudarte a conseguir una perspectiva global de tu mercado, ¡hablemos!